Détails de la campagne de reprise
Comment participer:
Pour participer, vous devez procéder au préalable à l’estimation de la reprise de votre ancien aspirateur. Puis, procédez à l’achat des nouveaux aspirateurs désignés, dans les délais impartis de la campagne. Ainsi, vous pourrez recevoir le bonus accordé pour l’achat de votre nouvel aspirateur ainsi que le remboursement pour la reprise de votre ancien aspirateur.
Étapes à suivre pour participer:
1
Le client se rend sur la page de reprise sur le site web officiel afin de procéder à l’évaluation en ligne.
2
Le service clientèle de Roborock effectue l’évaluation préliminaire.
3
Confirme les résultats et passe une nouvelle commande via la fenêtre de reprise.
4
Le client expédie l’ancien aspirateur.
5
Après réception de l’ancien aspirateur, le centre de reprise effectue l’évaluation définitive.
6
Le client reçoit le remboursement pour l’ancien aspirateur.
Période de validité:
1 an à partir de la date d’entrée en vigueur du programme au 3 mars 2025.
Profitez de la reprise d’anciens modèles d’aspirateurs:
S5, S5 MAX, S6, S6 Pure, S7, S6 MaxV, S7+, S7 MaxV, S7 MaxV Plus, S7MaxV Ultra, S7 Max Ultra, S8 Pro Ultra
Profitez de la reprise de nouveaux modèles d’aspirateurs:
S8, S8+, S8 Pro Ultra, Q Revo, S7 Max Ultra, S8 Max Ultra, S8 MaxV Ultra
Achat d’une nouvelle machine：
Pour acheter les nouveaux modèles éligibles désignés, vous devez procéder dans un délai de 7 jours après la confirmation de l’évaluation initiale de votre ancien aspirateur sur la page Centre personnel du site web officiel. Suivez les indications pour effectuer l’achat, puis le service clientèle se chargera de l’expédition dans les plus brefs délais. Si vous ne confirmez pas l’évaluation préliminaire de votre ancien aspirateur ou cliquez sur « Non » dans le délai imparti, la commande de reprise sera annulée.
Expédiez votre ancien aspirateur:
Après l’achat de votre nouvel aspirateur, l’équipe de notre service clientèle vous enverra l’étiquette d’expédition prépayée sous 24 heures. Vous devez ensuite expédier l’ancien aspirateur sous 15 jours. Vous ne devrez vous acquitter d’aucun frais de transport requis par le transporteur.
Estimation en ligne et hors ligne:
Une fois que vous aurez rempli l’enquête en ligne et transféré les photos, l’équipe de notre service clientèle vous fera parvenir son avis sur les résultats de l’évaluation préliminaire sous 48 heures. Vous pouvez vérifier les résultats de l’évaluation préliminaire de l’ancien aspirateur sur la page Centre personnel du site web officiel. De plus, l’équipe de notre service clientèle vous enverra un email contenant ces informations. Une fois que le centre de reprise aura reçu votre ancien aspirateur, il effectuera l’évaluation définitive et les tests sous 3 jours ouvrables. Vous pouvez également vérifier les résultats de l’évaluation définitive sur la page Centre personnel du site web officiel ou via l’email envoyé par le service clientèle. Vous devez confirmer l’évaluation définitive dans un délai de 7 jours. Si vous êtes en désaccord avec les résultats de l’évaluation définitive, vous devez également confirmer sous 7 jours l’adresse à laquelle l’ancien aspirateur doit être renvoyé et nous le renverrons à cette adresse.
Remboursement pour l’ancien aspirateur:
Une fois que vous aurez confirmé l’évaluation définitive de votre ancien aspirateur, Roborock procèdera au remboursement sous 48 heures. Le montant sera remboursé par le biais de la méthode de paiement d’origine utilisée pour la commande du nouvel aspirateur.
Clause de non-responsabilit:
Le programme de reprise Roborock est actuellement disponible uniquement en France. Le contenu et les règles du programme sont susceptibles d’être modifiés, et Roborock se réserve le droit de donner une interprétation définitive dans le cadre de la législation en vigueur