Politique de protection d’expédition
Afin de vous offrir une expérience d'achat plus sûre et fiable, nous avons établi un partenariat avec des prestataires tiers de services d'expédition et d'assurance pour proposer une assurance protection expédition. En achetant ce service, vous bénéficierez d'une couverture supplémentaire et pourrez contacter directement Xcotton en cas de problème. Voici une explication détaillée de la politique d'assurance :
1.Couverture du service de protection de l'expédition et règles de réclamation
2.Comment acheter la protection de l'expédition
Dans le panier, vous pouvez choisir d’acheter la protection d’expédition. Si vous sélectionnez cette option, les frais de service seront automatiquement ajoutés au montant total de votre commande. Veuillez noter que le service de protection d’expédition est basé sur la commande et ne couvrira que les produits achetés dans celle-ci.
3.Comment déposer une réclamation
Après l'achat du service de protection de l'expédition, vous recevrez un e-mail avec les détails de la couverture et les informations de contact de Xcotton, y compris le numéro du service de protection expédition, le guide des réclamations et le processus de réclamation.
Vous pouvez suivre l'e-mail pour soumettre une réclamation ou contacter le support à support@xcottons.com.
4.Annulation
Si votre commande n'a pas été expédiée, contactez-nous pour demander un remboursement pour la protection d'expédition.
Si votre commande a déjà été expédiée, la protection d'expédition ne peut pas être annulée.
5.Déclaration de responsabilité
Responsabilité de l'achat de la protection de l'expédition : Une fois que vous avez acheté le service de protection d'expédition, tous les risques liés aux dommages ou à la perte de produits pendant l'expédition seront couverts par Xcotton. Nous vous fournirons les informations nécessaires, mais le processus de réclamation sera géré par Xcotton.
Les informations relatives à la protection de l'expédition affichées sur cette page (y compris la couverture, les règles de réclamation et les exclusions) sont fournies par Xcotton, qui est seul responsable de leur authenticité et de leur exactitude.
Vos avantages réels sont soumis aux termes et conditions officiels du contrat d'assurance et aux dispositions de la police, qui peuvent différer des informations promues sur cette page. Si des divergences entre les informations fournies par l'institution d'assurance et les termes finaux de la police entraînent des litiges ou des pertes, veuillez faire valoir vos droits directement auprès de Xcotton.
6.Conditions d'assurance et clauses d'exonération
Conditions d'assurance : Les conditions générales fournies par Xcotton s'appliquent aux clients ayant acheté la protection de l'expédition. Veuillez lire attentivement les conditions d'assurance avant d'acheter pour comprendre la couverture, le processus de réclamation et d'autres détails pertinents.
Clauses d'exonération : Dans certaines situations (par exemple, si des informations de livraison incorrectes sont fournies ou si le produit est intentionnellement endommagé), Xcotton peut ne pas être responsable de l'indemnisation. Pour des détails sur les clauses d'exonération, veuillez consulter les conditions et politiques fournies par Xcotton.
7.Rappels spéciaux
Assurez-vous que les informations de livraison sont exactes : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison, votre numéro de contact et d'autres informations sont corrects lors de la commande pour garantir une livraison fluide et éviter des problèmes de réclamation en raison d'informations incorrectes.
Vérifiez vos produits rapidement : Après avoir reçu vos produits, veuillez les inspecter immédiatement. Si vous constatez des dommages ou d'autres problèmes, contactez le support à support@xcottons.com dès que possible pour entamer le processus de réclamation.
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