Conditions générales du programme d’offre de lancement du Saros 20 Set
1. Présentation du programme d’offre de lancement du Saros 20 Set
Ce programme est organisé et géré par Roborock (ci-après dénommé « l’Organisateur ») afin de remercier les clients pour leur soutien.
Période de validité du programme :
DE, FR, IT : 26 février 2026 – 11 mars 2026 (CET).
ES : 27 février 2026 – 12 mars 2026 (CET).
Les participants doivent être âgés d’au moins 18 ans ou avoir atteint l’âge de la majorité dans la juridiction dont ils dépendent.
2. Garantie de trois ans
En plus de la garantie constructeur standard de 2 ans offerte par Roborock, nous proposons une extension de garantie commerciale d’une (1) année supplémentaire. La période de l’extension de garantie est calculée à partir de la date d’achat et se termine à la même date trois ans plus tard.
Cette garantie couvre l’appareil principal dans son ensemble, y compris sa batterie interne. Il est expressément stipulé ici que seuls les accessoires conformes à la politique d’extension de garantie seront éligibles aux services de garantie en vertu des dispositions des présentes. Pour connaître l’intégralité des conditions générales, veuillez vous reporter à la politique d’extension de garantie consultable à l’adresse https://fr.roborock.com/pages/roborock-extended-warranty-policy
Régions éligibles : DE, FR, IT
3. Kit d’accessoires gratuit
Durant la période de la campagne, les clients qui achètent le Saros 20 Set via Amazon pourront recevoir un kit d’accessoires gratuit !
Ces kits sont limités à 3 000 unités pour l’Allemagne, la France, l’Espagne et l’Italie ; ils seront attribués selon le principe du « premier arrivé, premier servi », dans la limite des stocks disponibles.
Régions éligibles : DE, FR, ES, IT
À noter : le Saros 20 Set sera lancé simultanément dans les pays mentionnés susmentionnés. Le kit d’accessoires gratuit sera distribué et mis à disposition dans tous les pays et via tous les canaux mentionnés.
4. Comment participer :
Achetez le Saros 20 Set sur les sites Web mentionnés ci-avant pendant la période de validité du programme.
4.1.1 Les participants doivent être âgés d’au moins 18 ans ou avoir atteint l’âge de la majorité dans la juridiction dont ils dépendent.
4.1.2 Notre équipe enregistrera votre extension de garantie et organisera l’expédition de votre kit d’accessoires lorsque vous aurez finalisé votre commande.
4.1.3 Les 3 000 premiers clients classés dans les pays susmentionnés selon la date de règlement de leurs commandes pendant la période de promotion seront sélectionnés comme gagnants potentiels pour recevoir un kit d’accessoires gratuit.
5. Régions concernées, récompenses en fonction du classement et procédure de sélection
Procédure de sélection et récompenses :
5.1 Pendant la période du programme, toutes les commandes sont classées en fonction de leur date de règlement, de la première à la dernière.
5.2 Les 3 000 premières commandes selon ce classement sont présélectionnées.
5.3 Le nombre final de gagnants pourrait être inférieur à 3 000. Aucune commande supplémentaire ne sera prise en compte pour combler les éventuelles places restantes.
L’expression « date de règlement » fait référence à l’horodatage du paiement final enregistré dans le système de commande de la boutique officielle de Roborock sur Amazon.
6. Expédition, retours et remboursements
6.1 L’unité principale et le kit d’accessoires seront expédiés dans des colis séparés.
6.2 Les retours/remboursements de la commande complète entraîneront la perte de l’éligibilité à recevoir le kit d’accessoires.
6.3 Un remboursement intégral sera accordé sous réserve du retour du kit d’accessoires non utilisé.
6.4 Si l’éligibilité d’un gagnant à recevoir le kit d’accessoires est révoquée en raison d’un retour ou d’un remboursement, aucun gagnant supplémentaire ne sera ajouté à la liste.
7. Conduite inappropriée et recours
7.1 Si Roborock détermine de manière raisonnable qu’un utilisateur a eu une conduite inappropriée dans sa participation à ce programme, y compris, mais sans s’y limiter : l’utilisation de méthodes frauduleuses pour réclamer l’avantage (par exemple, achats automatisés, création de fausses commandes, par un seul membre utilisant plusieurs identités), la fourniture de fausses informations, la perturbation des opérations du système, la mise en œuvre de cyberattaques ou l’emploi de tout autre moyen qui viole le principe de bonne foi, Roborock aura le droit, à sa seule discrétion, de disqualifier le participant et de refuser la demande de kit d’accessoires ou de révoquer le statut approuvé de toute demande.
*Roborock peut considérer que des comptes appartiennent au même membre si l’une des informations d’identification suivantes est cohérente, similaire ou, selon l’analyse de Roborock, indique un seul et même utilisateur : numéros de téléphone, adresses email, comptes de paiement, identifiants d’appareil, noms de destinataire ou adresses de livraison.
7.2 Toute tentative d’abus de la promotion (comme les commandes groupées dans le seul but d’obtenir des récompenses, la création de faux comptes, etc.) entraînera les sanctions suivantes :
7.2.1 Révocation immédiate de toutes les récompenses obtenues
7.2.2 De plus, Roborock peut exiger de l’utilisateur qu’il retourne le kit d’accessoires déjà fourni en raison d’une telle conduite inappropriée
7.2.3 Exclusion définitive des futures promotions Roborock
7.3 Si le comportement inapproprié d’un utilisateur cause un préjudice à Roborock (y compris, mais sans s’y limiter, des pertes économiques directes, une atteinte à sa réputation et des frais raisonnables engagés pour la protection de ses droits, comme des frais juridiques), Roborock se réserve le droit de réclamer une indemnisation complète à l’utilisateur.
7.4 Cette promotion ne peut être cumulée avec d’autres offres Roborock incompatibles. En cas de chevauchement, les clients doivent choisir de participer à une seule offre.
8. Clause de non-responsabilité
8.1 Les classements sont déterminés en fonction de la date de règlement des commandes enregistrée par le système pendant la période de promotion. Roborock garantit l’exactitude des données, mais n’est pas responsable des erreurs mineures et involontaires qui n’affectent pas l’équité générale.
8.2 Roborock se réserve le droit d’interpréter et de modifier les conditions de la promotion. Toute modification sera annoncée sur le site Web officiel et, en poursuivant leur participation à la promotion ou en réclamant une récompense, les participants sont réputés avoir accepté ces modifications.
8.3 En cas d’incohérence entre les présentes Conditions et toute publicité, promotion, annonce publique et tout autre document relatif à ou en rapport avec cette promotion, les présentes Conditions prévaudront.
8.4 Confidentialité : Les données personnelles sont collectées et utilisées conformément à la politique de confidentialité du Promoteur, uniquement aux fins de la gestion du programme d’offre de lancement du Saros 20X.
8.5 En participant au programme, vous convenez de dégager de toute responsabilité et d’exonérer l’Organisateur et ses filiales, représentants, sociétés affiliées, partenaires, agences de publicité et de promotion, successeurs, agents, ayants droit, administrateurs, employés et dirigeants de tout(e) réclamation, responsabilité, maladie, blessure, décès, litige, perte ou dommage pouvant survenir, directement ou indirectement, du fait de votre participation au programme et/ou : 1) de l’acceptation, de la possession, de l’utilisation ou du mauvais usage par vous de tout prix attribué ou d’une partie de celui-ci ; 2) de tout type de défaillance technique ; 3) de l’indisponibilité ou de l’inaccessibilité de toute transmission, de tout service téléphonique ou d’Internet ; 4) d’une intervention non autorisée dans toute partie de la procédure de participation ou de la promotion ; 5) d’une erreur électronique ou humaine dans l’administration de la promotion ou le traitement des participations.
9. Force majeure et suspension/résiliation du programme
En cas de force majeure, y compris, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les actions gouvernementales, les épidémies, la guerre, les grèves, les pannes d’électricité/de communication ou toute autre circonstance objective imprévisible, inévitable et insurmontable, ou en cas de défaillances techniques systémiques ou de tricherie à grande échelle compromettant gravement l’équité du programme, Roborock se réserve le droit de prendre les mesures nécessaires. Ces mesures peuvent inclure la suspension, la modification des règles du programme ou la résiliation du programme d’offre de lancement du Saros 20 Set de Roborock.
10. Litiges
Nous convenons ensemble de nous soumettre à la compétence non exclusive des tribunaux du district de votre pays/région, ce qui signifie que vous pouvez intenter une action pour faire valoir vos droits en matière de protection des consommateurs en lien avec les présentes Conditions d’utilisation dans votre pays/région ou dans le pays de l’UE où vous résidez. Sans égard aux doctrines relatives aux conflits de lois. Dans le cadre d’un tel litige, les participants ne seront en aucun cas autorisés à obtenir des dommages-intérêts punitifs, accessoires ou consécutifs, y compris les honoraires d’avocat raisonnables, et ils renoncent par la présente à tous leurs droits à cet égard, à l’exception de leurs frais réels (c’est-à-dire les coûts associés à leur participation au concours de l’Organisateur). Les participants renoncent à tout droit à obtenir une multiplication ou une majoration des dommages-intérêts.
11. Modification des conditions et décision finale
Roborock se réserve le droit de modifier, de mettre fin ou de résilier cette promotion, ou les présentes Conditions générales, à tout moment et à son entière discrétion. Toute modification prendra effet immédiatement après la publication des conditions révisées sur la page officielle de la promotion. Il incombe au participant de consulter périodiquement les conditions générales. Les décisions de Roborock concernant toutes les questions relatives à cette promotion, y compris, mais sans s’y limiter, l’admissibilité des gagnants, l’interprétation des présentes conditions et le règlement de tout litige, seront définitives et exécutoires à tous égards, sous réserve des lois applicables.
Pour toute question ou assistance, veuillez contacter :
📧 : https://fr.roborock.com
🌐 : support-fr@roborock-eu.com
En participant au programme d’offre de lancement du Saros 20 Set de Roborock, vous, le participant, déclarez avoir expressément examiné, accepté et approuvé toutes les Conditions générales du programme d’offre de lancement du Saros 20 Set de Roborock.
