Garantie prolongée Roborock

1. INTRODUCTION

Roborock fournit ce service de garantie prolongée (« service de garantie prolongée ») pour certains produits Roborock.

Le service de garantie prolongée étend la période de garantie standard Roborock d'origine pour certains produits Roborock. Sauf indication contraire dans les présentes, tous les termes en majuscules doivent être interprétés comme définis dans la Garantie limitée Roborock (référencée à https://fr.roborock.com/pages/service-warranty).

La présente Garantie prolongée Roborock constitue un engagement commercial supplémentaire fourni par Roborock. Roborock garantit qu'elle n'affecte, ne limite ni ne remplace aucun droit légal auquel vous avez droit en vertu de la loi applicable dans votre juridiction.

2. COMMENT BÉNÉFICIER DU SERVICE DE GARANTIE PROLONGÉE

2.1 Le service de garantie prolongée peut être obtenu via des canaux spécifiques au moment de la commande du produit éligible (« produit ») en participant au programme organisé par Roborock via notre boutique officielle ou d'autres canaux autorisés (collectivement, le « programme »).

2.2 Veuillez conserver votre preuve d'achat (par ex., facture, reçu ou confirmation de commande) et procéder à l'activation du produit conformément aux exigences de Roborock. Nous aurons besoin de votre preuve d'achat, de vos informations d'activation et/ou d'autres documents pour vous fournir le service de garantie prolongée.

3. PÉRIODE ET TERRITOIRE

3.1 Le service de garantie prolongée est une extension de votre garantie standard Roborock d'origine. La durée spécifique de cette extension est soumise aux conditions et règles du programme.

3.2 La garantie prolongée s'applique uniquement aux pays participants explicitement spécifiés dans chaque programme. En outre, notre service de garantie prolongée n'est en aucun cas fourni aux territoires d'outre-mer ou aux îles éloignées en dehors de l'Europe continentale. Si le produit est déplacé ou transporté hors de ces régions éligibles, la garantie prolongée sera considérée comme nulle et les services ne seront pas fournis.

4. PORTÉE

Ce service de garantie prolongée couvre le produit principal (y compris sa batterie interne) et ne couvre pas les accessoires supplémentaires, les composants périphériques ou les pièces consommables.

5. DÉCLARATION

5.1 Cette garantie prolongée Roborock est un contrat de service, et le service de garantie prolongée n'est pas un produit d'assurance et n'est pas souscrit par une compagnie d'assurance.

5.2 Si vous retournez le produit pour remboursement, tout service de garantie prolongée associé à ce produit ne sera plus valide.

5.3 Si votre produit est remplacé par une nouvelle unité dans le cadre d'un échange de produit, la couverture de la garantie prolongée pour le produit d'origine ne sera pas transférée à l'unité de remplacement. Cela n'affecte pas vos droits légaux.

5.4 TOUTES LES CONDITIONS, LIMITATIONS, EXCLUSIONS ET CLAUSES DE DROIT APPLICABLE DE LA GARANTIE LIMITÉE ROBOROCK (référencée à [  ]) S'APPLIQUENT AU SERVICE DE GARANTIE PROLONGÉE CI-DESSOUS.

5.5 Les détails des produits, les règles de participation au programme, la période et les autres détails du Service de garantie prolongée sont disponibles sur les pages du programme.

6. INCESSIBILITÉ

Le service de garantie prolongée n'est pas transférable à une personne en dehors du canal de qualification d'origine.

7. ASSISTANCE

Pour toute demande ou réclamation concernant le service de garantie prolongée, veuillez contacter l'équipe du service client Roborock à store-fr@roborock.com.