Consignes des réseaux sociaux

Roborock Technology Co. Ltd gère différentes plateformes de réseaux sociaux sur Facebook, Instagram et Twitter et s’efforce de créer des communautés attrayantes et informatives du plus grand soutien possible dans lesquelles nous pouvons partager des informations et discuter.

Nous ferons toujours de notre mieux pour parler honnêtement des sujets qui sont importants pour vous, en écoutant vos commentaires, en répondant à vos questions et en nous montrant transparents dans le partage d’informations et dans l’apport de notre point de vue.

Si vous publiez sur l’un de nos réseaux sociaux, ou si vous réagissez à ou commentez l’une de nos publications, vous acceptez de respecter les présentes Consignes de la communauté, qui s’appliquent en plus des Conditions générales ou autre mention légale que nous avons émise et/ou que le propriétaire de la plateforme du réseau social a émise. Veuillez garder à l’esprit que les commentaires et réactions que vous lisez sur nos plateformes qui ne sont pas publiés par nous proviennent de membres du grand public. Le contenu de ces commentaires (y compris les avis et affirmations) publiés sur nos plateformes ne reflète pas nécessairement les points de vue du site du réseau social ou de son propriétaire ; il relève de la responsabilité des personnes qui le publient.

Nous nous efforçons de créer une communauté sympathique qui s’inspire et se soutient sur nos plateformes de réseaux sociaux, et nous demandons donc à tous les utilisateurs de tenir compte des Consignes de la communauté ci-dessous :

1. Ne vous éloignez pas du sujet et soyez respectueux

Avant tout, nous demandons à ce que tout le monde fasse preuve de respect envers les autres membres de nos communautés de réseaux sociaux.

• Nous encourageons et sommes ravis d’obtenir vos commentaires et réactions, à condition que vous partagiez votre point de vue d’une manière respectueuse envers nous et notre communauté, et qui ne soit pas inappropriée, hors sujet, abusive, harcelante, vulgaire ou promouvant/sollicitant des sites, initiatives ou produits tiers.
• Ces forums sont inappropriés pour envoyer des avis sur nos produits ou société, solliciter une activité ou demander des dons. Veuillez utiliser la section Nous contacter de notre site web pour ces sujets.
• Nous nous réservons le droit de rejeter ou de supprimer les commentaires qui ne respectent pas notre politique et de bloquer ou de bannir les utilisateurs/abonnés qui enfreignent cette politique.

2. Questions juridiques et réglementaires

Étant donné que nous sommes une société publique, il y a certains sujets que nous ne pourrons pas ou ne voudrons pas aborder ici, et il est possible que certaines de vos discussions doivent être redirigées ou limitées pour la même raison. Par exemple, nous demandons à ce que vous vous absteniez de publier des commentaires contenant :

• des allégations non fondées concernant nos produits ou des utilisations non approuvées/contraires aux instructions de nos produits ;
• la propriété intellectuelle de tiers, telle que tout contenu protégé par le droit d’auteur (art, musique, vidéos, textes écrits), ou toute marque commerciale ou tout logo, hormis si vous disposez du consentement explicite des détenteurs de cette propriété intellectuelle ;
• des performances, ou des parties de celles-ci, qui ont été diffusées, diffusées en ligne, publiées, télévisées ou enregistrées dans le cadre d’une vidéo ;
• des informations plagiées d’une autre source ;
• des photos et/ou vidéos, y compris celles représentant des personnes, sauf si le photographe (et, le cas échéant, la personne représentée, et si la personne représentée est un enfant, ses parents ou son tuteur légal) ou le vidéaste ont expressément consenti à cette utilisation ;
• des noms de personnes, et/ou d’autres informations qui pourraient permettre d’identifier une ou des personnes, telles qu’une adresse, un numéro de téléphone, un numéro de sécurité sociale, un numéro de plaque d’immatriculation, une ville natale, une école, etc., sauf si ces personnes ont expressément consenti à une telle utilisation ;
• des noms, photos, voix ou autres images de célébrités, qu’elles soient vivantes ou mortes, et que ce soit de manière favorable ou défavorable ;
• des déductions ou propos inappropriés sur nos concurrents (par exemple, des commentaires désobligeants ou toute déclaration sur leurs produits) ;
• des informations inexactes, imprécises ou trompeuses ;
• des informations confidentielles ou non publiques de tiers ;
• une conduite prédatrice envers des mineurs ;
• une atteinte à la réputation, calomnie ou diffamation d’une personne ;
• des menaces ;
• des déclarations inappropriées ou « douteuses » ;
• des textes, des photos ou des images qui pourraient être décrits comme obscènes, grossiers, lubriques, crus, vulgaires, offensants, provocateurs ou pornographiques, ou comme comportant des signes ou des symboles de gang, des images d’armes à feu, de la propagande politique ou religieuse, des caractérisations péjoratives d’un groupe ethnique, sexuel ou religieux, des représentations d’abus d’alcool ou de drogues, ou la promotion d’une activité illégale, quelle qu’elle soit ;
• des liens vers d’autres sites web, sauf si nous les avons approuvés ;
• de la publicité ;
• des spams ;
• et des virus logiciels, chevaux de Troie, vers, bombes à retardement ou tout autre code ou fichier informatique ou mécanisme de désactivation qui est conçu pour perturber, endommager ou limiter le fonctionnement de tout logiciel, matériel, équipement de télécommunication ou qui perturbe le fonctionnement du site du réseau social.

En publiant du contenu, vous nous promettez que votre publication respecte les présentes Consignes et qu’elle ne comporte aucun des contenus restreints répertoriés ci-dessus. Notez toutefois que nous pouvons supprimer toute publication qui ne respecte pas lesdites consignes selon nous.

3. Modération et réponse aux commentaires

Nous ferons de notre mieux pour modérer et répondre rapidement à vos commentaires et réactions. En règle générale, nous consultons régulièrement nos plateformes durant les heures ouvrables. N’oubliez cependant pas que ces plateformes comportent les avis et points de vue d’autres utilisateurs. Bien que nous modérions nos plateformes pour veiller à ce que les publications des utilisateurs respectent ces Consignes, nous ne pouvons pas être tenus pour responsables de la précision ou de la fiabilité des commentaires ou contenus publiés par les utilisateurs.

4. Nous pouvons utiliser vos publications

En publiant sur un ou plusieurs réseaux sociaux, vous comprenez que nous pouvons utiliser librement vos publications et toute idée ou technique qu’elles comportent, par quelque manière et dans quelque support que ce soit, sur nos sites web et pages de réseaux sociaux et dans notre entreprise. Par conséquent, ne soumettez aucune idée ou aucun contenu que vous souhaitez garder confidentiel ou pour lequel vous vous attendez à bénéficier d’une rémunération. De plus, lorsque vous publiez sur l’un de nos plateformes de réseaux sociaux, votre nom, votre image et votre pseudonyme sur les réseaux sociaux seront visibles et associés à votre publication, et si nous réutilisons votre publication ailleurs, il est également possible que nous y affichions votre nom, votre image et votre pseudonyme.

5. Considérations supplémentaires

• Vous devez au minimum avoir atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction (mais avoir au moins 13 ans) pour participer sur nos platformes de réseaux sociaux ; et
• Votre publication ne doit contenir le nom ou l’image d’aucun mineur.
• Pour obtenir de l’aide concernant nos produits, ou pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre Centre d’assistance clientèle à l’adresse e-mail support@roborock.com. Nous nous réservons le droit de vous contacter si de telles informations sont publiées sur ce forum public.
• Votre commentaire, réponse ou autre publication peut également être soumis aux forces de l’ordre si nous estimons en toute bonne foi que la divulgation de ces informations est raisonnablement nécessaire pour détecter et prévenir une fraude ou pour préserver la sécurité du public ou d’une personne.

Dernière mise à jour : décembre 2020