Règles des Points de Récompense de Noël

Période d’opération (CET) :

8 au 21 décembre 2025 : Cumul de points doubles

Détails :

⭑ Seuls les produits achetés directement sur le site officiel Roborock France sont éligibles.

⭑ Pendant la période d’opération, vous obtenez le double du nombre de points correspondant au montant de votre commande, selon la période d’opération applicable.

⭑ Aucun point n’est attribué pour les frais tels que les taxes, frais de livraison ou autres frais non liés au produit.

⭑ Les points sont crédités sur votre compte dès que votre commande est expédiée. Si seule une partie de votre commande est expédiée, les points correspondant aux articles expédiés sont crédités en premier.

⭑ Le nombre de points obtenus est arrondi au montant total de votre commande. Exemple : pour une commande de 1 399,99 €, vous obtenez 1 399 points.

⭑ Lorsque vous utilisez des points pour réduire le montant d’une commande, le montant du rabais est arrondi. Exemple : si vous disposez de 1 000 points et que 30 points équivalent à 1 €, vous pouvez obtenir une réduction de jusqu’à 33 €. 10 points restent sur votre compte.

⭑ Veuillez noter que l’utilisation de coupons ou de codes de réduction peut affecter le nombre de points déduits. Le calcul final dépend du débit réel de votre compte.

Les commandes payées en totalité ou en partie avec des points de fidélité ne donnent pas droit à l’attribution de points de fidélité supplémentaires. Pour plus d’informations, consultez [https://fr.roborock.com/pages/roborock-points-program-terms].

Conditions de Participation au Jeu-concours de Noël en Ligne

Acceptation des règles :En participant à ce jeu-concours de Noël en ligne dans un magasin officiel Roborock, vous (le Participant) acceptez les présentes conditions de participation (ou « Règles ») et les décisions de Roborock. Celles-ci sont obligatoires et sans réserve sous tous leurs aspects. Roborock se réserve le droit de refuser les inscriptions à tout moment, à sa seule discrétion, de retirer des inscriptions ou de disqualifier des participants. En participant à ce jeu-concours de Noël en ligne, vous déclarez être éligible aux conditions énoncées dans les présentes conditions de participation. Vous acceptez également de reconnaître les décisions de Roborock concernant le contenu du jeu-concours de Noël en ligne comme définitives et obligatoires.

Conditions de Participation à l’Opération de Noël dans le Magasin en Ligne Français

Période d’opération :Du 8 décembre 2025, 00:00 (CET) au 21 décembre 2025, 23:59 (CET). Offerte valable tant que les stocks durent.Les modèles suivants vous permettent d’obtenir une solution de nettoyage de 480 ml gratuitement : Saros Z70, Saros 10, Saros 10R Set, S8 MaxV Ultra, Qrevo Curv, Qrevo CurvX, Qrevo Curv 2 Pro, Qrevo Slim, Qrevo Curv S5X, Qrevo Edge S5A, Qrevo S5V, Qrevo Master, QV 35A, QV 35A Set, QV 35S, QV 35S Set.

Échange :La solution de nettoyage gratuite est ajoutée automatiquement à votre panier pour les commandes éligibles. Aucune action manuelle ou code promotionnel n’est requis.

Frais de livraison :La livraison standard est gratuite pour la commande entière, y compris le cadeau.Le cadeau gratuit doit être retourné avec le produit acheté pour obtenir un remboursement complet. Si Roborock détermine, à sa seule discrétion, qu’un utilisateur a agi de manière illégitime dans le cadre de ce programme de garantie de prix, notamment par des méthodes frauduleuses pour bénéficier des avantages (par exemple, des achats automatisés, la création de commandes fictives), la communication d’informations fausses, la perturbation du fonctionnement du système, la réalisation d’attaques cybernétiques ou d’autres actes contraires à la bonne foi, Roborock se réserve le droit de refuser la demande de garantie de prix ou d’annuler le statut approuvé d’une demande, à sa seule discrétion. De plus, Roborock peut demander à l’utilisateur de rembourser les différences de prix déjà versées en raison d’un tel comportement illégitime. Si le comportement illégitime de l’utilisateur cause des pertes à Roborock (y compris, mais sans s’y limiter, des pertes économiques directes, des atteintes à la réputation et des frais raisonnables pour la défense de ses droits, tels que les frais d’avocat), Roborock se réserve le droit de demander à l’utilisateur une indemnisation complète des dommages.

Force majeure et suspension/fin du programme

En cas de force majeure, notamment des catastrophes naturelles, des mesures administratives, des épidémies, des guerres, des grèves, des pannes de courant/communications ou d’autres circonstances objectives imprévisibles, inévitables et insurmontables, ou en cas de pannes techniques liées au système ou de tentatives de fraude à grande échelle qui portent gravement atteinte à l’équité du programme, Roborock se réserve le droit de prendre les mesures nécessaires. Ces mesures peuvent inclure la suspension, la modification des règles du programme ou la fin de la garantie de prix.

Modifications des règles

Roborock se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin à cette garantie de prix à tout moment sans préavis, pour autant que ces modifications n’affectent pas les demandes valides déjà soumises dans le délai de garantie.

Règlement des différends

L’opération organisée par l’Organisateur est soumise au droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion des dispositions contractuelles. En aucun cas, les participants à de tels différends ne peuvent prétendre à une indemnisation pour dommages-intérêts punitifs, frais accessoires ou dommages consécutifs, y compris les frais d’avocat raisonnables, et renoncent par la présente à tous les droits à une telle indemnisation, à l’exception de leurs frais réellement engagés (c’est-à-dire les frais liés à leur participation à l’opération organisée par l’Organisateur). Les participants renoncent à tout droit d’augmenter ou de multiplier l’indemnisation des dommages-intérêts accordée. Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter:

store-fr@roborock.com

https://fr.roborock.com/pages/roborock-store

1. Présentation de la promotion de remise en argent – Événement de Noël

Afin de remercier nos clients pour leur fidélité, cette promotion de remise en argent Noël est organisée et gérée par Roborock (ci-après dénommé « l’Organisateur »).

Cette promotion est valable uniquement à la date suivante :

14 décembre : 00:00:00 – 23:59:59 (UTC+1)

Les clients qui passent des commandes éligibles sur https://fr.roborock.com/ (ci-après dénommés « clients éligibles ») à la date indiquée participeront automatiquement à cette promotion.

Les clients éligibles peuvent recevoir des remises en argent selon les critères suivants :

• Montant du règlement effectif d’une commande unique ≥ 500 € (non cumulable sur plusieurs commandes)
  
• Classement basé sur l'heure de règlement de la commande
  
  Les retours ou autres remboursements peuvent entraîner la perte de votre éligibilité aux remises en argent. Pour plus de détails, veuillez consulter la clause 3.2 « Traitement des retours et des remboursements ».
  

Remarque importante : La liste des gagnants sera annoncée sur la page désignée du site https://fr.roborock.com/ le 25 décembre 2025.

Le cashback sera traité par remboursement sur le mode de paiement initial, et tous les remboursements devront être effectués avant le 14 janvier 2026.

Les clients gagnants doivent vérifier l’activité de leur compte de paiement initial ; l’Organisateur n’enverra pas de notifications individuelles.

2. Régions concernées, récompenses basées sur le classement et montant d'achat requis

2.1. Site français

Période de promotion : 14 décembre uniquement, de 00h00 à 23h59 (UTC+1)

Condition d'achat : une seule commande (à la date de règlement) d'un montant payé ≥ 500 € (non cumulable sur plusieurs commandes)

• 1re place : 150 EUR de remise en argent
  
• 2e à 10e place : 100 EUR de remise en argent
  
• 11e à 50e place : 50 EUR de remise en argent
  

Nombre total de gagnants : 50 clients

Annonce du gagnant : Publiée sur le site français le 25 décembre 2025.

3. Règles de distribution et d’obtention des récompenses

3.1 Traitement de la remise en argent

Les listes des gagnants seront publiées sur les pages désignées du site de chaque pays le 25 décembre 2025.

Les récompenses cashback seront remboursées sur le mode de paiement initial avant le 14 janvier 2026.

Les clients gagnants doivent vérifier leur compte de paiement pour confirmer la réception du remboursement ; l’Organisateur n’enverra pas de notification individuelle.

3.2 Vérification de l’éligibilité au traitement des retours et des remboursements

• Les retours ou remboursements complets de commande entraîneront la perte de l’éligibilité à la remise en argent.
  
• Si vous demandez le retour de produits ayant déjà bénéficié d’une remise en argent dans le cadre de cette promotion, le montant du remboursement sera calculé sur la base du prix net réellement payé après déduction de la remise en argent.
  
• 
  Tout retour ou remboursement partiel ramenant la valeur de la commande en dessous du montant requis pour participer entraînera l’annulation de l’éligibilité.
  
• Si la valeur restante reste ≥ au minimum requis, l’éligibilité est maintenue.
  
• Si la valeur restante passe en dessous du seuil, l’éligibilité est annulée. Si la remise n’a pas encore été versée, elle ne sera pas versée ; si elle a déjà été émise, Roborock se réserve le droit de déduire l’intégralité du montant de la remise du remboursement.
  

4. Clauses restrictives

4.1 Validité des commandes

• Les commandes doivent atteindre les exigences de montant minimum.
  
• Les retours partiels ou totaux ne respectant plus les montants requis entraîneront la perte du droit à la récompense.
  
• Roborock se réserve le droit de vérifier l’éligibilité et de refuser les demandes non conformes.
  

4.2 Restrictions de participation

• Chaque commande ne peut donner droit à une remise en argent qu'une seule fois.
  
• La promotion est non transférable et s'applique uniquement à l’acheteur initial.
  

4.3 Conflits avec d'autres promotions

Cette offre ne peut pas être combinée avec d’autres promotions Roborock conflictuelles. En cas de chevauchement, les clients doivent choisir une seule offre.

5. Comportements inappropriés et recours

Toute tentative d’abus (commandes massives visant uniquement la récompense, faux comptes, automatisation, fausses informations, perturbation du système, cyberattaques, etc.) entraînera :

• La révocation immédiate de toutes les récompenses
  
• La possibilité pour Roborock d’exiger le remboursement des récompenses déjà versées
  
• L’exclusion définitive des futures promotions
  
• L’obligation d’indemniser Roborock en cas de préjudice (pertes économiques, atteinte à la réputation, frais juridiques, etc.)
  

6. Clause de non-responsabilité

• Les classements sont établis selon l’heure enregistrée par le système.
  
• Roborock garantit l'exactitude des données, mais décline toute responsabilité en cas d'erreurs mineures n'affectant pas l’équité.
  
• Roborock se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin à la présente promotion de Noël, sous réserve que ces modifications n’affectent pas les commandes valides déjà passées.
  
• En cas de divergence, les présentes Conditions prévalent.
  
• En cas de changement d’horaires ou de périodes, les nouvelles Conditions publiées feront foi.
  

6.1 Force majeure

En cas de force majeure (catastrophes naturelles, décisions gouvernementales, épidémies, guerre, pannes, fraude à grande échelle, etc.), Roborock peut suspendre, modifier ou résilier la promotion.

7. Litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'Allemagne.

Aucun dommage-intérêt punitif ou consécutif ne peut être réclamé.

La participation implique l’acceptation totale des présentes Conditions.

Pour toute question :

📧 support-fr@roborock-eu.com
🌐 https://fr.roborock.com/