Q1 : Les utilisateurs invités peuvent-ils obtenir des points après avoir passé une commande ?
A1 : Les points ne peuvent être obtenus qu’en passant commande après s’être inscrit et connecté.
Q2 : Comment puis-je consulter mon nombre de points ?
A2 : Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Centre de points » sous « Profil utilisateur » pour consulter votre nombre de points.
Q3 : Puis-je utiliser mes points sur différents sites Web officiels Roborock de différents pays ?
A3 : Non. Les points peuvent uniquement être utilisés sur https://fr.roborock.com. Les produits ne peuvent être expédiés qu’en France métropolitaine, en Belgique, au Portugal et au Luxembourg.
1. Pour les achats qui répondent aux conditions, si le montant payé pour l’ensemble d’un produit est égal au prix conseillé pour l’ensemble de ce produit, le nombre de points obtenu est égal à 1,2 fois ce montant.
2. Si le montant payé pour l’ensemble d’un produit est inférieur au prix conseillé pour l’ensemble de ce produit, le nombre de points obtenu est égal au montant dépensé.
3. Pour les achats d’accessoires, le nombre de points qui vous sont accordés est égal au montant dépensé.
4. Aucun point n’est accordé pour les dépenses telles que les taxes, les frais d’expédition, etc. Les achats qui répondent aux conditions désignent les produits achetés sur le site Web FR de Roborock.
Les points sont crédités sur votre compte après l’expédition du produit. Si seule une partie des produits de votre commande a été expédiée, dans un premier temps, les points obtenus pour les produits expédiés sont déposés sur votre compte.
Le nombre de points obtenus est arrondi au chiffre inférieur en fonction du montant de la commande. Par exemple, pour une commande d’un montant total de 1 399,99 €, vous recevez un total de 1 399 points.
Lorsque vous utilisez des points pour les déduire du montant total d’une commande, le montant total est arrondi au chiffre inférieur. Par exemple, si vous avez 1 000 points sur votre compte, étant donné que 30 points correspondent à 1 €, le montant total que vous pouvez déduire de votre achat est de 33 €, et il vous restera alors 10 points sur votre compte.
Les points ne peuvent être utilisé que sur le site Web américain officiel de Roborock, et peuvent être déduits de commandes contenant des produits entiers d’aspirateur robot et d’aspirateur laveur, ou échangés contre des produits de la galerie des récompenses. Le solde de points apparaît sur la page Historique des points de votre profil utilisateur. Il s’agit de votre solde de points disponible sur le site Web actuel.
30 points = 1 EUR. Seuil de déduction des points : le nombre de points sur le compte d’un utilisateur doit être supérieur ou égal à 450. Vous pouvez utiliser les points pour déduire jusqu’à 100 % du prix total d’une commande (hors taxes, frais d’expédition et assurance). Les points qui expirent en premier sont déduits en premier.
1. Si vous annulez une commande, les points utilisés pour celle-ci sont immédiatement recrédités sur votre compte.
2. Si vous renvoyez une commande, les points utilisés pour celle-ci sont recrédités sur votre compte avec votre remboursement. Si vous renvoyez une partie d’une commande, le nombre de points recrédités sur votre compte sera calculé en fonction du pourcentage du prix total de cette commande correspondant au prix du ou des produits renvoyés.
3. Si au moment où vous annulez une commande ou renvoyez un produit, certains ou tous les points utilisés ont expiré, les points qui ont expirés ne sont pas recrédités sur votre compte. Vous pouvez voir vos points sur votre compte.
4. Si vous renvoyez un produit après avoir confirmé sa réception, les points utilisés pour cette commande sont recrédités sur votre compte. Le points obtenus lorsque vous passez une commande seront déduits après confirmation de la réception du produit de notre part. Les points qui expirent le plus tôt sont déduits en premier. Si le solde de points sur votre compte est insuffisant, les points seront déduits jusqu’à ce que votre solde restant soit nul (0).
5. Si vous gagnez des points en passant une commande, utilisez ces points pour passer une seconde commande, puis renvoyez la première commande, le montant correspondant aux points déduits de la seconde commande sera alors déduit du remboursement que vous recevrez pour la première commande.